Bewertungen des Dorint Seehotel Binz-Therme Binz/Rügen

Kommentar des Gastes

Als das Hotel noch kein Dront war, war alles besser in Schuss. Z.B blättert im Poolbereich die Farbe von den Wänden und den Säulen. Das hotel müsste dringend gestrichen werden und der Springbrunnen vor der Tür macht ohne Wasser auch nicht so wirklich Sinn.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihr Feedback spiegelt sowohl Ihre langjährige Verbundenheit als auch Ihre wertvolle Aufmerksamkeit für unser Haus wider. Es freut uns sehr, dass Sie unserem Team höchste Noten für Freundlichkeit aussprechen und die Ausstattung, Sauberkeit sowie die hervorragende Lage Ihres Zimmers durchweg positiv erlebt haben. Ihre kritischen Hinweise bezüglich des baulichen Zustands, insbesondere im Poolbereich und beim Springbrunnen vor dem Hotel, nehmen wir mit besonderem Interesse auf. Solche Rückmeldungen geben uns wichtige Impulse, die optische Qualität und Atmosphäre unseres Hauses fortlaufend zu bewerten und auf einem hohen Standard weiterzuentwickeln. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch sehen, zeigt uns, wie zentral das Gesamterlebnis für Sie ist. Wir danken Ihnen, dass Sie sowohl die Stärken als auch das Entwicklungspotenzial offen benennen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist trotz der genannten Kritikpunkte für uns eine besondere Wertschätzung und Motivation, unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig zu optimieren. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu erfahren, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen geben unserem gesamten Team eine wertvolle Bestätigung und sind Antrieb, diesen Standard für alle Gäste zu bewahren. Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da sie maßgeblich zu einem stimmigen Gesamterlebnis beitragen. Ihr konstruktives Feedback betrachten wir als hilfreichen Hinweis und zugleich als Motivation, gerade in diesen Bereichen gezielt nachzusteuern. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem differenzierten Urteil sinnvolle Impulse geben, unsere Abläufe stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln. Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit wissen wir sehr zu schätzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Die Freundlichkeit unserer Dame an der Rezeption ( leider weiss ich den Namen nicht) war herrausragend und bleibt in Erinnerung . Wir waren happy und kommen wieder....

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Denise Harbolla, es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und insbesondere die Herzlichkeit und Professionalität unserer Kollegin an der Rezeption für Sie unvergesslich geblieben ist. Ihr besonderes Lob für die gemütliche und moderne Einrichtung Ihres Zimmers sowie das schöne Badezimmer wissen wir sehr zu schätzen. Es ist wunderbar zu lesen, dass der Komfort sowie die Ausstattung Ihren Erwartungen vollumfänglich entsprochen haben. Die ausgezeichnete Rückmeldung zur Sauberkeit und insbesondere zur Lage unseres Hauses – direkt am Strand – bestätigt unser tägliches Bemühen, ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten. Dass Sie uns mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten und das Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls so positiv einschätzen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Kathrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer besonders wohlgefühlt haben und sowohl die Gemütlichkeit der Einrichtung als auch die Sauberkeit hervorheben. Ihre Bestnoten in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – sind eine wertvolle Anerkennung für das Engagement aller Mitarbeitenden. Ihre Weiterempfehlung erfüllt uns mit besonderer Freude und motiviert uns, unseren hohen Standard an Service und Qualität weiterhin konsequent umzusetzen. Ihr Lob ist ein großer Ansporn, das Wohlbefinden unserer Gäste stets in den Mittelpunkt zu stellen und Bewährtes beständig fortzuführen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es hat Spaß gemacht, bei Ihnen Gast sein zu dürfen. Wir kommen bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kiehne, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und gerne wiederkommen möchten – Ihr positives Fazit ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu den Zimmern sowie zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden. Es motiviert uns, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen und unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Hinweis, dass Ihnen der Fernseher etwas zu klein erschien, gibt uns einen hilfreichen Denkanstoß, auch unsere Zimmereinrichtung weiterhin zu überprüfen und anzupassen. Den Aspekt der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und bedauern, dass die Reinigung in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde. Gerade die genannten Mängel wie bei der Toilette und den Staub auf Spiegeln dürfen nicht passieren – Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unsere Abläufe im Housekeeping weiter zu optimieren. Auch Ihre Anmerkung zu den Wartezeiten im Sundowner leiten wir verantwortungsbewusst an die zuständigen Teams weiter. Wir streben einen zügigen Service für alle Gäste an und nehmen Ihren Hinweis gern als Ansporn. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und ehrliches Feedback genommen haben. Ihre differenzierten Einschätzungen helfen uns, unsere Stärken zu erhalten und in den von Ihnen genannten Bereichen gezielt nachzubessern. Mit sonnigen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr schöner Urlaub. Wir kommen bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Haus als rundum gelungen erlebt haben und auf eine schöne Zeit zurückblicken. Ihre Bereitschaft, unser Hotel gerne wieder zu besuchen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – bestätigen uns darin, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr positives Gesamturteil gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin höchste Qualität und ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback. Ihr Lob ist ein besonderer Ansporn für uns, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und Ihren nächsten Aufenthalt mindestens ebenso angenehm zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Carolus Doomernik, Thank you very much for taking the time to review your stay at our hotel. We are delighted that you were satisfied with your room, its amenities, and the cleanliness, and that you found our team to be friendly. We also appreciate your feedback regarding the location and the value for money. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back again. Warm regards from the Baltic Sea, Markus Möser Hotel Director

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Die besten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zeigen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage, Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unser Angebot in allen Bereichen fortlaufend zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Wertschätzung und Motivation, weiterhin an einem angenehmen Gästeerlebnis zu arbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Super Hotel, nette Mitarbeiter, kann man ohne wenn und aber weiter empfehlen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre rundum positive Bewertung freut uns außerordentlich und ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team. Besonders Ihr Lob für unsere freundlichen Mitarbeitenden sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit der Lage, Sauberkeit und der Servicequalität vollkommen zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr ausgewogenes Gesamturteil geben uns wertvolle Motivation, unseren hohen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft weiterhin täglich zu leben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und damit einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Angebots leisten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel mit renovierungsbedingten Potential. Super freundliche Mitarbeiter und eine super Lage.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Das Lob für unser Team ist eine wertvolle Anerkennung, die unsere tägliche Arbeit bestätigt und motiviert. Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, insbesondere bezüglich der Bettwäsche, der sanitären Anlagen und des Raumgeruchs, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck in diesen Punkten nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Feedback gibt uns wichtige Impulse, um die Qualitätskontrolle weiter zu verbessern. Auch Ihre Erfahrung an der Eier- und Omelettstation möchten wir aufmerksam aufnehmen. Die Situation, die Sie schildern, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Serviceorientierung; für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und werden die Rückmeldung intern auswerten. Ihr differenziertes Urteil, in dem Sie Stärken und Verbesserungspotenzial gleichermaßen ansprechen, hilft uns sehr, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel, sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Großartig

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu erfahren, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unser Team als besonders freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihr Lob für die geräumigen Zimmer, die große Terrasse sowie die Sauberkeit freut uns sehr. Dass Sie speziell mit der Zimmerreinigung überwiegend zufrieden waren, wissen wir zu schätzen. Den Hinweis, dass an einem Tag trotz Wunsch keine Reinigung erfolgte, und Ihre Gedanken zur Abfrage von Reinigungswünschen bei Anreise nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Sichtweise, dass eine tägliche Reinigung im Hotel Standard sein sollte, verstehen wir gut und nehmen die von Ihnen geäußerten Bedenken hinsichtlich möglicher Einsparungen sehr ernst. Auch Ihre positiven Bewertungen für die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unsere Prozesse kritisch zu reflektieren und bestmöglich auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

sehr gutes Gesamtpaket (Zimmer, Frühstück, Wellness, Parken), aber Renovierungsstau. Prima Mitarbeiter

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das Gesamtangebot – von den Zimmern über das Frühstück und den Wellnessbereich bis hin zum Parken – als überzeugend empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den Humor unserer Mitarbeitenden, insbesondere am Front Office, ist eine wertvolle Anerkennung und motiviert unser Team, dieses Serviceniveau täglich aufs Neue zu leben. Ihre Hinweise auf einen Renovierungsbedarf und dass Teile der Ausstattung als etwas in die Jahre gekommen wahrgenommen wurden, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter steigern können. Auch Ihre positiven Bewertungen bezüglich Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihr ausgewogenes Urteil hilft uns, Bewährtes zu erhalten und Weiterentwicklungen sinnvoll voranzutreiben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr empfehlenswert

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Marion Lieske, Ihre äußerst positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Hauses bedeuten unserem gesamten Team sehr viel. Es ist schön zu erfahren, dass Sie die Größe, Sauberkeit und vollständige Ausstattung Ihres Zimmers so überzeugt haben und Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen gelungenen Aufenthalt benötigen. Dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden hervorheben, freut uns außerordentlich. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Engagement wertgeschätzt wird und Sie sich rundum willkommen gefühlt haben. Auch Ihre positiven Einschätzungen zur Lage und Sauberkeit des Hauses sowie die Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr differenziertes Urteil und Ihre Empfehlung geben uns wertvolle Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin täglich in die Tat umzusetzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Allgemein äußerst freundliches Personal (Rezeption/Service abends!!). Bis auf die bereits beschriebennen Außnahmen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihr positives Urteil über die Freundlichkeit unseres Teams, sowohl an der Rezeption als auch im abendlichen Service, wissen wir sehr zu schätzen. Zu lesen, dass unser Engagement für eine angenehme Atmosphäre so deutlich wahrgenommen wird, freut das gesamte Team und dient als Motivation, diesen Standard weiterhin hochzuhalten. Dass Sie uns im Bereich Lage, Sauberkeit, Funktionalität der Zimmer sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis Bestnoten geben, bestärkt uns in unseren Bemühungen, zentrale Aspekte Ihres Aufenthaltes auf hohem Niveau zu gestalten. Ihr ausdrücklicher Hinweis auf die Notwendigkeit, die Silikonfugen in der Dusche fachgerecht zu erneuern, ist für uns ein bedeutender Anstoß. Wir verstehen, dass solche Details den Gesamteindruck wesentlich beeinflussen und anerkennen ausdrücklich Ihre Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, Anerkanntes zu bewahren und an den erforderlichen Stellen gezielt nachzubessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke offen mit uns teilen und uns somit bei der Weiterentwicklung unseres Angebots unterstützen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback bezüglich Zimmerausstattung und Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als wichtige Bestätigung für unser Team wahr. Mit großem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass die Sauberkeit Ihres Badezimmers bei Anreise nicht den gewohnten Standard hatte und Sie Rückstände früherer Gäste sowie Staub unter der Heizung vorgefunden haben. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, denn wir messen Hygiene und Wohlbefinden höchste Bedeutung bei und werden den Vorfall intern nachbereiten. Ihre Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft zeigt uns, dass in einigen Bereichen Verbesserungspotenzial besteht. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an den angesprochenen Punkten zu arbeiten und den Aufenthalt für zukünftige Gäste angenehmer zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Urteil ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zeigt, dass wir Ihren Erwartungen in vollem Umfang gerecht werden konnten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, motiviert uns, auch weiterhin mit Engagement und Sorgfalt für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr rundum positives Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt so positiv bewertet haben. Besonders Ihre Höchstnoten für Zimmerkomfort, Ausstattung und die attraktive Lage unseres Hauses sind für uns eine wertvolle Bestätigung und zeigen, dass diese Bereiche zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Auch Ihre guten Bewertungen für Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre differenzierte Rückmeldung und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, motivieren das gesamte Team, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen. Ihr Urteil hilft uns, Stärken zu bewahren und kontinuierlich Verbesserungen im Sinne unserer Gäste umzusetzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Die Binztherme hat schon bessere Zeiten erlebt. Ruhe und Wellnesserlebnis haben sich nicht positiv entwickelt. Kostendruck und Auslastungvorgaben der Zentrale in Köln führen zum Verlust der gewohnten Qualität in der Binztherme. Die Angestellten geben sich sichtlich Mühe. Es ist aber zu spüren, das der positive Esprit etwas verloren gegangen ist.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Ulrich Herbst, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Binztherme wurde mit großer Aufmerksamkeit gelesen. Die von Ihnen geäußerte Wahrnehmung, dass sich das einst vertraute Ruhe- und Wellnesserlebnis nicht in dem Maße weiterentwickelt hat, wie Sie es aus der Vergangenheit gewohnt waren, nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Sie sprechen offen an, dass zentrale Entscheidungen und wirtschaftliche Rahmenbedingungen ihren Einfluss hinterlassen – Ihr Eindruck hilft uns, diese Entwicklungen nochmals zu reflektieren. Ihr besonderes Lob für das Engagement und die beständige Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass die Bemühungen des Teams – auch unter herausfordernden Bedingungen – für Sie sichtbar geblieben sind, wenngleich Sie den Verlust eines gewissen Esprits feststellen. Rückmeldungen wie Ihre geben wichtige Hinweise, wo wir gezielt weiter an Atmosphäre und Herzlichkeit arbeiten können. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung, insbesondere auf den Schränken, nehmen wir aufmerksam auf. Es ist unser Anspruch, auch kleine Details konsequent zu berücksichtigen, damit Ihr Aufenthalt in jedem Bereich einwandfrei bleibt. Ihre positiven Bewertungen für die Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie für unsere Lage sind für das Team eine bedeutende Anerkennung. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Einschätzung, die uns bewusst macht, dass jede Rückmeldung eine wertvolle Chance zur Verbesserung darstellt. Nur durch Ihr ehrliches Feedback erhalten wir die Möglichkeit, Bewährtes zu erhalten und neue Akzente für ein spürbar stimmiges Wellness- und Urlaubserlebnis zu setzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr gut.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt ausgesprochen zufrieden waren und die Zimmerausstattung, die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hotels so positiv hervorheben. Ihr ausgezeichnetes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Hinweise wie Ihre helfen uns, unsere Servicequalität stetig zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bestärkt uns darin, unser Angebot auch in Zukunft auf hohem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr tolles Hotel mit einer super Lage und Infrastruktur!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, mit großer Freude nehmen wir Ihre positive Bewertung und die anerkennenden Worte zu unserem Hotel entgegen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Lage unseres Hauses, die moderne Infrastruktur sowie die unmittelbare Nähe zum Strand als Besonderheiten Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben. Die ausgezeichneten Rückmeldungen hinsichtlich der Sauberkeit, der Ausstattung Ihrer Unterkunft und der Ruhe im Zimmer bestätigen unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen. Auch die durchdachte Küchenausstattung und die Funktionalität des Zimmers fanden in Ihrem Urteil besondere Wertschätzung, was uns sehr ermutigt. Für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich der knapp gewordenen Flüssigseife im Badezimmer danken wir Ihnen ausdrücklich. Hinweise dieser Art sind für uns eine hilfreiche Orientierung, um die Details unseres Serviceangebots konsequent zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Das Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sehen wir als große Motivation, weiterhin mit Herz und Professionalität für unsere Gäste da zu sein. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in der Nebensaison nehmen wir ebenso zur Kenntnis und werden Ihr Feedback in unsere regelmäßigen Auswertungen einbeziehen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierten Eindrücke und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Insgesamt schöne Anlage, gut durchdachte Konzepte, auch für Kinder (Spielplatz, Spielezimmer, warmes Wasser im Badebereich) Garage leider nicht mit der Zimmerkarte von z.B. Residenz 2 erreichbar (wenn man weiter hinten einen Parkplatz hat und nicht immer hin und her möchte) Parkplatz zwischen den einzigen Doppelsäulen in der Garage mit 2 Kindern eher sehr unglücklich)

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus bietet für uns einen wichtigen Einblick und hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es freut uns sehr, dass Sie die durchdachten Konzepte der Anlage, insbesondere die kinderfreundlichen Bereiche wie Spielplatz, Spielezimmer und Badebereich, als wertvoll erachten. Ihr Lob für die Ausstattung des Zimmers und die vollständige Küchenzeile nehmen wir als Bestätigung entgegen, dass unsere Serviceleistungen im Zimmerbereich Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Hinweise zur Kühlungseinrichtung und zur Aufteilung im Kühlschrank sowie zum Bad, insbesondere dem Wunsch nach einem selbstschließenden Toilettendeckel, nehmen wir aufmerksam auf. Diese Anregungen sind für uns hilfreich, um die Funktionalität unserer Zimmer im Detail weiter zu verbessern. Auch Ihr Impuls, die Zimmerreinigung automatisch in einem Zwei-Tages-Rhythmus vorzunehmen, gibt uns wertvolle Anregungen für zukünftige Abläufe. Des Weiteren ist uns bewusst, dass der Zugang und die Organisation der Tiefgarage, insbesondere für Familien mit Kindern, optimiert werden sollten. Auch die Lage des Zimmers am Hauptweg und die damit verbundene Geräuschkulisse haben wir zur Kenntnis genommen. Ihr Kommentar zur Personalsituation an der Rezeption während der Hauptabreisezeit bestärkt uns darin, unsere Abläufe vor allem zu Stoßzeiten zu überdenken. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer offenen Einschätzung die Möglichkeit geben, Bewährtes zu erhalten und an Verbesserungen gezielt zu arbeiten. Ihr durchweg positives Urteil über das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses motivieren unser gesamtes Team zusätzlich. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere von der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie der ausgezeichneten Lage unseres Hauses überzeugt sind. Rückmeldungen wie Ihre bestätigen unser tägliches Engagement und sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung. Ihre positiven Bewertungen für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Hinweis zur Weiterempfehlung wissen wir gleichermaßen zu schätzen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zur Funktionalität und Modernität der Zimmereinrichtung aufmerksam auf. Ihr konstruktives Feedback zeigt uns, in welchen Bereichen noch Entwicklungspotenzial besteht, um das Gesamterlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich im Sinne unserer Gäste auszubauen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Ramona W., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie sowohl die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers mit ausreichend Stauraum als auch die Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams als durchweg gelungen empfunden haben. Ihr großes Lob ist für uns eine wertvolle Anerkennung für unser Engagement, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Auch Ihre sehr gute Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Ihr differenziertes Urteil bestätigt unseren Anspruch, hohe Standards in allen Bereichen zu halten und dabei stets auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team ein wichtiger Ansporn, weiterhin mit Sorgfalt und Herzblut für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Alles war in bester Ordnung.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen sind für uns eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements. Ihr positives Urteil und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung motivieren unser gesamtes Team, weiterhin mit großer Sorgfalt am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr positiv

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Ansorge, Ihre rundum positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt erfüllt uns mit großer Freude und Dankbarkeit. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns erneut so wohlgefühlt haben und die spontane Buchung für Sie genauso unkompliziert verlief, wie es sein sollte. Besonders wertvoll ist für uns Ihr Lob für das freundliche Team, das Sie genauso aufmerksam erlebt haben, wie Sie es von bisherigen Besuchen gewohnt sind. Ihre Zufriedenheit mit dem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit unterstreicht, dass wir Ihren Erwartungen erneut gerecht werden konnten. Dass auch die Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie passen, ist ein weiterer Ansporn für unser gesamtes Team. Ihr Wunsch, wiederzukommen, ehrt uns sehr und bestätigt unser tägliches Engagement im Sinne unserer Gäste. Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihre durchweg positiven Eindrücke mit uns teilen und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Vertrauen und Ihr Urteil sind für uns die schönste Motivation, Bewährtes fortzuführen und weiterhin für Ihr Wohlbefinden zu sorgen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie insbesondere mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind für uns ein bedeutender Ansporn, unsere hohen Standards in diesen Bereichen weiterhin zu sichern. Ihre Hinweise zur Lage und den damit verbundenen Einschränkungen, wie der Einfahrt zur Tiefgarage, dem benachbarten Busparkplatz sowie der Hauptstraße, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Ebenso haben wir Ihren Wunsch nach ausführlicher Information bei der Buchung verstanden. Ihr Feedback verdeutlicht uns, wie wichtig eine transparente Kommunikation hinsichtlich möglicher Einflüsse auf die Aufenthaltsqualität ist. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Wunsch nach einer alternativen Zimmerlage sind für uns sehr aufschlussreich. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten, und sehen Ihren Kommentar als wertvolle Anregung, unser Angebot zukünftig besser auf individuelle Präferenzen abzustimmen. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem ehrlichen Urteil wichtige Impulse zur Weiterentwicklung unseres Gästeerlebnisses gegeben haben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen in den Bereichen Zimmerqualität, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass wir in den wesentlichen Aspekten Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre differenzierte Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, bewährte Stärken zu erhalten und gezielt an weiteren Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Angenehm, freundlich und entspannend

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt als angenehm, freundlich und entspannend empfunden haben. Ihre Hervorhebung der Sauberkeit, der ordentlichen Zimmereinrichtung sowie der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Die Anmerkung zur Lage Ihres Zimmers mit Balkon zum Parkplatz nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein stimmiger Gesamteindruck für die Erholung ist, und sehen in Ihrem Hinweis eine Gelegenheit, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr differenziertes Feedback ist für uns Motivation und Impuls zugleich, Bewährtes zu erhalten und stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Prima Hotel, direkt am Strand. Die Zimmer sind groß und funktional eingerichtet. Es gibt ausreichend Stauraum und eine gut dimensionierte Heizung (kühle Außentemperatur). Das Personal war freundlich und zuvorkommend.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Andrea K., Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt freut uns außerordentlich – vor allem Ihr besonderes Lob für die direkte Strandlage und die großzügig geschnittenen, funktionalen Zimmer mit viel Stauraum. Es ist schön zu lesen, dass Sie auch bei kühleren Temperaturen von der durchdacht abgestimmten Heizung profitieren konnten. Die ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere für die Freundlichkeit sowie Zuvorkommenheit unseres Teams sind für uns eine sehr wertvolle Anerkennung. Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen, gibt unserem gesamten Team eine große Motivation, weiterhin mit Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Urteil und Ihr Vertrauen in unser Haus. Solch positives und detailliertes Feedback bestärkt uns tagtäglich in unserem Anspruch, ein besonders angenehmes Gästeerlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr schöner Kurzurlaub. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Silvia Lenz, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt erfüllt unser gesamtes Team mit Freude. Besonders die Tatsache, dass Sie einen sehr schönen Kurzurlaub bei uns verbracht haben und bereits ankündigen, gerne wiederzukommen, ist für uns eine wundervolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Die Höchstbewertungen in allen zentralen Bereichen, von Zimmerkomfort und Ausstattung über Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, sind für uns von großer Bedeutung. Ihr positives Urteil und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung geben uns wertvolle Motivation, unseren hohen Standard zu bewahren und stets weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und die wertschätzende Rückmeldung. Ihr Wunsch, erneut unser Haus zu besuchen, bestätigt unser Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist sehr schön, von der Lage bis zur Ausstattung. Alle Mitarbeiter, die man trifft, waren sehr nett. Besonders die Kellner und Köche am Buffet sind sehr freundlich und hilfsbereit gewesen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist wunderbar zu lesen, dass Sie unser Hotel in vielen Bereichen – von der attraktiven Lage über die ansprechende Ausstattung bis hin zur Sauberkeit – als rundum gelungen empfunden haben. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden, insbesondere der Kellner und Köche am Buffet, freut das gesamte Team sehr und bestätigt unser tägliches Engagement. Dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers bis auf die Matratze sehr zufrieden waren, nehmen wir ebenso mit Dank zur Kenntnis. Ihre Beschreibung zu den morgendlichen Beschwerden durch die durchgelegene Matratze verstehen wir als wichtigen Hinweis und nehmen diesen sehr ernst, da Ihr Wohlbefinden für uns an erster Stelle steht. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke so offen und ausführlich geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, bewährte Stärken zu erhalten und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit wir Ihnen und allen Gästen auch weiterhin ein überzeugendes Übernachtungserlebnis bieten können. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Martin Schweigert, es ist eine große Freude für uns, dass Sie so viele Aspekte Ihres Aufenthaltes positiv hervorgehoben haben. Insbesondere Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Lage und die Zimmerausstattung sind für uns eine wertvolle Anerkennung und zeigen, dass wir mit unserem täglichen Engagement überzeugen konnten. Ihr Hinweis zum Komfort des Klappbetts ist für uns sehr wichtig. Rückmeldungen wie diese helfen uns gezielt, unseren hohen Standard auch in Details wie dem Schlafkomfort zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste aufmerksam zu berücksichtigen. Dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden und das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut bewerten, gibt unserem Team zusätzlichen Ansporn, bewährte Stärken zu erhalten und bei Verbesserungsbedarf achtsam nachzusteuern. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, das gesamte Gästeerlebnis stetig zu optimieren. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Antje Helmers, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung, Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Lage unseres Hauses, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sind für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Lob und motiviert uns, die Qualität unserer Angebote und unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten. Nochmals vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Ihre Rückmeldung unterstützt uns nachhaltig dabei, bewährte Stärken zu erhalten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir waren nicht das erstemal da und werden wiederkommen. Wir finden die Tatsache das man sich auf dem Zimmer umkleiden kann um in den Spabereich zu gehen einfach angenehm.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Angelika Schäfer, Ihre Rückmeldung, dass Sie unser Haus bereits mehrfach gewählt haben und Ihren Aufenthalt erneut genießen konnten, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel. Besonders schön ist zu lesen, dass Sie die Möglichkeit, sich bequem auf dem Zimmer umzuziehen und so ganz entspannt in den Spabereich zu gelangen, als wohltuend empfinden – das ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Einschätzungen zur ruhigen Lage direkt an der Strandpromenade, zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zur schnellen Erfüllung Ihrer kleinen Wünsche freuen uns sehr. Es ist uns wichtig, flexibel und aufmerksam auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft. Das Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie Ihre hervorragende Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bestärken uns darin, mit Sorgfalt und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen und auch künftig wiederzukommen, ist für uns eine große Motivation, unsere Qualitätsansprüche weiterhin konsequent zu verfolgen. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Eindrücke so ausführlich und differenziert schildern. Ihr positives Urteil unterstützt uns darin, Bewährtes zu bewahren und stets weiter an unserem Angebot und Service zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen wie Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit und insbesondere der Freundlichkeit unseres Teams positive Erfahrungen gemacht haben. Ihre Bewertungen zeigen uns, dass wir in zentralen Punkten eine gute Zufriedenheit erreichen konnten. Die Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre unterstützen uns dabei, unser Angebot weiterhin gezielt weiterzuentwickeln und Ihr Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses. Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders die Freundlichkeit sowie die Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für unser Personal ist für uns eine bedeutende Motivation und zeigt, dass unser Engagement von unseren Gästen geschätzt wird. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Dass Sie sich in diesen Punkten wohlgefühlt haben, bestätigt unsere Bemühungen, Ihnen ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten. Den Hinweis auf den fehlenden Spiegel mit Schwenkarm im Bad nehmen wir aufmerksam auf. Solche detaillierten Rückmeldungen helfen uns, Ausstattung und Komfort noch besser an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierte Bewertung, die uns wertvolle Anregungen zur Weiterentwicklung unseres Hauses gibt. Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr aufmerksamer und zuvorkommender Service. Uns gefällt die lockere Atmosphäre. Wir kommen auf alle Fälle wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Christine Seitz, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt freuen uns sehr und spiegeln wider, dass unsere Bemühungen, eine lockere und dennoch professionelle Atmosphäre zu schaffen, von Ihnen wertgeschätzt werden. Besonders Ihr Lob für den aufmerksamen und zuvorkommenden Service, die Zimmerausstattung sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ist für unser Team von großem Wert und motiviert uns, weiterhin mit Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Auch Ihre positiven Bewertungen für Lage, Funktionalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre Bereitschaft, unser Haus wieder zu besuchen und weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt unseren Anspruch, einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Herzlichen Dank für Ihr umfassendes Feedback und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend bewertet haben. Ihre Bestnoten in den Bereichen Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Anerkennung und zeigen, dass wir Ihre Erwartungen nahezu vollständig erfüllen konnten. Auch Ihre positive Einschätzung zur Lage unseres Hauses und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen uns sehr. Solch differenziertes Feedback motiviert unser ganzes Team, weiterhin einen hohen Standard an Service und Qualität zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung, die uns jeden Tag aufs Neue bestärkt, unser Angebot mit Hingabe und Sorgfalt weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Unser Eindruck ist von den letzten 2 mal von 100 % auf null gesunken. Wir haben im letzten Jahr unseren Hochzeitstag dort gefeiert und wurden früh vom Zimmerpersonal überrascht mit einer Flasche Sekt. Dieses mal hatte mein Mann Geburtstag, ich war an der Rezeption zum Tisch bestellen, ich wurde dann ins Restaurant geschickt. Der Tisch war ein bißchen dekoriert, das war aber auch schon alles. Keine Kleine Aufmerksamkeit vom Hotel. Kein Gratulieren. Eigentlich sehr traurig.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Sabine Oppel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und uns an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr aktueller Besuch im Vergleich zu Ihren früheren Aufenthalten deutlich hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Besonders bedauerlich ist, dass ein Anlass wie der Geburtstag Ihres Mannes nicht in besonderer Weise gewürdigt wurde, obwohl Sie mit berechtigter Vorfreude auf eine kleine Aufmerksamkeit hingewiesen haben. Die im Vorjahr erlebte Anerkennung zu Ihrem Hochzeitstag hatte Ihre Hoffnung auf einen ebenso besonderen Moment zur Geburtstagsfeier sicher verstärkt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der persönliche und herzliche Service, den Sie schätzen gelernt hatten, dieses Mal für Sie nicht spürbar war. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, insbesondere dem Zustand des Teppichbodens, sowie zur wahrgenommenen Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst. Es ist uns bewusst, dass der Gesamteindruck eines Zimmers maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Hinweise, dass Sie sich im Zimmer unwohl gefühlt haben, sind für uns bedeutsam und geben wichtige Impulse für die Überprüfung unserer Standards. Auch das Fehlen von österlicher Dekoration zum Feiertag und der Gesamteindruck des öffentlichen Bereichs spiegeln nicht das Anspruchsdenken wider, dem wir für festliche und besondere Anlässe gerecht werden möchten. Ihre Rückmeldung zu den Erfahrungen mit dem Frühstücksteam und der Serviceorientierung ist für uns ein klarer Hinweis darauf, dass wir unsere Mitarbeitenden in der Gästekommunikation und im Umgang mit besonderen Anlässen stärker sensibilisieren müssen. Kritik dieser Art nehmen wir zum Anlass, unsere Prozesse auf den Prüfstand zu stellen. Auch Ihr Urteil über das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns nachvollziehbar. Die Entscheidung, unser Haus nach wiederholt guten Erfahrungen nun nicht mehr zu besuchen, stimmt uns nachdenklich. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, die Ursachen für Ihren Eindruck zu verstehen und notwendige Verbesserungen zu erkennen. Vielen Dank, dass Sie uns trotz der entstandenen Enttäuschung so offen und ehrlich über Ihren Aufenthalt berichtet haben. Mit freundlichen Grüßen Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Nie wieder kommen wir zu Ihnen. Preis Leistung mieserabel auf Grund der Zimmerlage. Ich werde den Hotel und Gaststättenverband anschreiben. Zimmer die mit Abgasen vollgepackt werden können, dürfen nicht vermietet werden. Ich habe reichlich Fotos angefertigt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Hans Budig, zunächst danken wir Ihnen ausdrücklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Lage Ihres Zimmers direkt am Parkplatz sowie die damit verbundenen Beeinträchtigungen Ihren Aufenthalt in erheblichem Maße negativ beeinflusst haben. Besonders der Eindruck, durch Abgase und mangelnde Privatsphäre in Ihrem Komfort eingeschränkt gewesen zu sein, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine angenehme Aufenthaltsqualität. Ihre Schilderung, dass die Nähe der parkenden Fahrzeuge und die daraus resultierenden Abgase das Lüften unmöglich machten, nehmen wir sehr ernst. Auch die Tatsache, dass Sie die Jalousien zur Wahrung Ihrer Privatsphäre schließen mussten und sich dadurch erheblich eingeschränkt fühlten, wird von uns aufmerksam reflektiert. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und dem Zustand vor der Terrassentür geben uns zudem wichtige Ansatzpunkte, unsere Kontrollmechanismen und Abläufe zu überprüfen. Dass kein alternatives Zimmer zur Verfügung gestellt werden konnte und Ihr Gesamteindruck von Preis-Leistung enttäuschend war, bedauern wir außerordentlich. Ihr Feedback ist für uns ein dringlicher Anlass, die Bedingungen der betreffenden Zimmerlage sowie die Kommunikation und Reaktion auf berechtigte Reklamationen nochmals intern zu prüfen und gezielt nach Verbesserungen zu suchen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung, die uns wichtige Impulse für notwendige Veränderungen gibt. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre ist es möglich, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen konsequent voranzutreiben. Mit frendlichen Grüßen Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Das Hotel hat eine tolle Lage, etwas außerhalb von Binz, wo man einen schönen Spaziergang an der Strandpromenade oder am Strand in ca. 30min. das Zentrum erreicht. Es liegt in der Nähe vieler Ausflugsmöglichkeiten und hat einen herausragenden Service in allen Bereichen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Michael Jautzke, Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt sind für unser gesamtes Team eine große Wertschätzung. Die Beschreibung der ruhigen Lage unseres Hauses, verbunden mit der Nähe zu den Ausflugsmöglichkeiten und dem angenehmen Spaziergang ins Zentrum von Binz, zeigt uns, dass Sie die Vielseitigkeit der Umgebung umfassend genießen konnten. Ihr Eindruck von der Sonnenlage Ihres Zimmers und dem morgendlichen Erwachen durch die Sonne spricht für ein besonders gelungenes Wohlfühlerlebnis. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Geräumigkeit und den Stauraum im Komfortzimmer als auch die einwandfreie Sauberkeit im Zimmer und Badezimmer hervorheben. Gerade diese Aspekte sind für unsere Gäste von großer Bedeutung und motivieren uns, die Qualitätsstandards täglich hoch zu halten. Ihr herausragendes Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden in allen Bereichen nehmen wir mit besonderem Stolz entgegen. Ebenso wertvoll ist Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere in Kombination mit der kostenfreien Nutzung unserer Thermenlandschaft. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so differenziert schildern und unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr konstruktives Feedback bestärkt uns, weiterhin unser Möglichstes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu tun. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Beckmann, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt schätzen wir sehr, da sie uns einen differenzierten Einblick in Ihre Erfahrungen verschafft. Besonders erfreulich ist für uns Ihre positive Bewertung der Lage unseres Hauses sowie das durchweg gute Abschneiden bei Sauberkeit, Zimmerausstattung und Funktionalität. Diese Rückmeldungen zeigen uns, dass zentrale Elemente unseres Angebots Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die lobenden Worte für die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns von großer Bedeutung. Ihr Feedback bestärkt uns darin, die hohen Standards unseres Hauses fortzuführen, gleichzeitig aber auch kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke teilen und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Ihr ausgewogenes Urteil ist für unser gesamtes Team eine wichtige Motivation. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Allgemeiner Eindruck ist positiv, doch Schade,das nur im SPA Bereich Änderungen anstehen und nicht in den Zimmern. HP gab es nichts auszusetzen .

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Stolz, es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt bei uns mitgenommen haben und insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Teams sowie die Lage unseres Hauses als sehr angenehm empfunden haben. Dass das Angebot der Halbpension für Sie keinerlei Anlass zur Beanstandung gab, freut uns besonders und bestätigt unser Engagement für die Qualität in diesem Bereich. Ihre Hinweise bezüglich der durchgelegenen Matratzen und dem Wunsch nach Investitionen in die Zimmer nehmen wir aufmerksam und mit Verständnis auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns unverzichtbar, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unserem Anspruch an zeitgemäßen Komfort weiterhin gerecht zu werden. Auch den Aspekt des Selfservice-Konzepts im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsgedankens und die Auswirkungen auf die Zimmerreinigung sehen wir als wertvollen Hinweis. Vielen Dank, dass Sie so offen und differenziert Ihr Erlebnis mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel mit schönem Spa Bereich und umfangreichem Essensangebot. Schöne Lage.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie sowohl unseren Spa-Bereich als auch das reichhaltige kulinarische Angebot und die Lage unseres Hotels als besonders positiv erlebt haben. Ihre hohe Zufriedenheit mit der Geräumigkeit und der Sauberkeit Ihres Zimmers ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Qualitätsanspruchs. Die Tatsache, dass Sie die ergänzende Vorbereitung der zweiten Schlafcouch sowie die durchdachte Ausstattung mit gleich zwei Schlafmöglichkeiten zu schätzen wissen, zeigt uns, dass unser Service den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht wird. Auch Ihre sehr positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und Funktionalität der Zimmer geben unserem Team viel Motivation. Ihre Bewertungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als wichtige Hinweise, wie wir unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau halten und gezielt weiterentwickeln können. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so differenziert mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr Feedback unterstützt uns sehr dabei, stetig an der Verbesserung unserer Leistungen zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen das gemütliche Zimmer zur Seeseite gefallen hat und Sie mit Funktionalität, Ausstattung und Sauberkeit durchweg zufrieden waren. Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser tägliches Engagement. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr positives Urteil und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bestärken uns darin, weiterhin einen hohen Qualitätsstandard zu bieten und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir waren wie immer zufrie

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Andreas Zerbe, Ihre fortwährende Treue zu unserem Haus bedeutet uns sehr viel und Ihre hohe Zufriedenheit ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement. Besonders freuen wir uns, dass Sie erneut die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die ausgezeichnete Lage und das ausgewogene Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr positives Urteil und Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sind uns eine große Motivation. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und zur Einsehbarkeit des Fernsehers nehmen wir aufmerksam auf. Auch der Eindruck, dass Teile der Einrichtung in die Jahre gekommen sind, ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Standards fortlaufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Es ist unser Ziel, Ihnen auch in Zukunft ein rundum stimmiges und angenehmes Aufenthaltserlebnis zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihr offenes und differenziertes Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Der allgemeine Eindruck war gut. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewinnen konnten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Zimmergröße sowie die Lage lobend hervorheben. Auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und erneut zu besuchen, ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert unser Team in seinem täglichen Engagement. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Toiletten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und Ihr Vertrauen. Ihre Anmerkungen unterstützen uns dabei, bewährte Stärken zu erhalten und kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Spehr, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis aus Ihrer Sicht stimmig ist. Ihre Bereitschaft, unser Haus ohne Einschränkung weiterzuempfehlen, ist für uns eine bedeutende Anerkennung und gibt unserem Team wertvolle Motivation. Die kritischen Hinweise zu den Spinn- bzw. Staubweben am Zimmerfenster sowie zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf, da uns die Pflege und der einwandfreie Zustand der Zimmer sehr am Herzen liegen. Ebenso bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit dem Service im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprach, insbesondere wenn es um die gewünschte Platzwahl ging. Rückmeldungen wie Ihre sind äußerst hilfreich, um Abläufe im Haus weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre differenzierte Bewertung. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, an unseren Stärken festzuhalten und gleichzeitig gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Kastner, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt positiv bewerten und viele Bereiche mit guten Noten ausgezeichnet haben. Ihre Einschätzungen zu Zimmerqualität, Funktionalität der Ausstattung, Lage und Sauberkeit geben uns wertvolle Orientierung, dass wir in zentralen Punkten Ihren Erwartungen gerecht werden. Auch Ihr Lob für unser Team und Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr ausgewogenes Feedback dient uns als Motivation, unsere bestehenden Stärken zu erhalten und kontinuierlich an weiteren Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Insgesamt stimmiger Eindruck, es sollte zukünftig etwas Geld in den Erhalt fließen, um auch zukünftig auf Stand zu sein.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt ist für uns von großer Bedeutung, da es uns ermöglicht, sowohl unsere Stärken als auch gezielte Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Besonders freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als äußerst positiv hervorheben. Es ist schön zu sehen, dass Sie unser Angebot insgesamt als stimmig empfinden und Ihr Zimmer Ihre Erwartungen in Funktionalität und Ausstattung erfüllt hat. Die Hinweise zur Reinigung der Toilette sowie zu kleineren optischen Mängeln wie ausbesserungsbedürftigen Farbstellen nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind wertvolle Impulse, um nicht nur den bestehenden Komfort zu sichern, sondern auch gezielt in den Erhalt und die kontinuierliche Pflege unseres Hauses zu investieren. Vielen Dank, dass Sie sowohl die positiven Aspekte als auch die Optimierungsmöglichkeiten so differenziert ansprechen und unser Haus gerne weiterempfehlen möchten. Ihr ausgewogenes Urteil unterstützt uns dabei, an Bewährtem festzuhalten und für die Zukunft Verbesserungen im Sinne unserer Gäste anzugehen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor