Bewertungen des Dorint Seehotel Binz-Therme Binz/Rügen

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Keßler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, der Lage und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese ausgezeichneten Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement und motivieren uns, den erreichten Standard zu bewahren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wichtiger Hinweis, um unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unser Haus. Ihr Feedback hilft uns, Bewährtes zu sichern und an Verbesserungen zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen. Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung und Funktionalität als auch mit der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams nimmt unser gesamtes Team mit großer Dankbarkeit entgegen. Ihre sehr gute Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und zugleich Motivation, unseren Anspruch an Qualität und Service weiterhin im Fokus zu behalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, unsere Stärken zu erhalten und stetig weiterzuentwickeln. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu lesen, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams besonders positiv in Erinnerung behalten haben. Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigt unseren Anspruch, eine angenehme und faire Unterkunft zu bieten. Ihre offenen Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Zustand der Einrichtung nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, um gezielt den Komfort für unsere Gäste weiterzuentwickeln. Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit der Lage des Hauses sowie der Funktionalität der Zimmer zufrieden waren. Die hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr freundlich und zuvorkommend, auf den Gast ausgerichtet

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre ausführliche Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und zeigt, wie aufmerksam Sie den Aufenthalt in unserem Haus wahrgenommen haben. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen die Freundlichkeit sowie das Engagement unseres gesamten Teams, insbesondere am Empfang, positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich willkommen gefühlt und unsere aufmerksame Gästebetreuung wertgeschätzt haben. Auch die Größe des Zimmers, das separate WC und der direkte Zugang zum Strand tragen offensichtlich zu Ihrem positiven Gesamteindruck bei. Ihre Anerkennung der günstigen Lage und guten Verkehrsanbindung nehmen wir ebenso dankend an. Ihre Hinweise zu den lauten Geräuschen der Abluftanlage und den Griffen am Kleiderschrank nehmen wir sehr ernst. Ebenso danken wir Ihnen für die Hinweise zum Handling der Duschbadflasche, dem Nachfüllen der Kosmetiktücher und der Müllentsorgung – dies sind wertvolle Details, die wir intern besprechen, um den Komfort für unsere Gäste künftig weiter zu optimieren. Dass Sie unabhängig davon das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfunden haben und eine Weiterempfehlung in Erwägung ziehen, freut uns sehr. Ihr Feedback hilft uns, bereits Erreichtes zu bestätigen und an den genannten Punkten gezielt Verbesserungen einzuleiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ankommen und Wohlfühlen so beschreibe ich dieses Hotel. Wirklich sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter im Empfang. Der Spa- Bereich bietet Sauna, Pool und Solebecken. Liegen sind ausreichend vorhanden. Schön wäre ein Aufguss mit verwedeln. Leider wird nur in der Finnischen Sauna Eis aufgelegt ohne den Aufgussdampf zu verteilen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Sonja Gumpert, Ihre ausführliche Rückmeldung freut uns sehr und gibt wertvolle Einblicke in Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes. Es ist besonders schön zu lesen, dass Sie sich bereits bei Ihrer Ankunft rundum willkommen gefühlt haben und sowohl das freundliche wie auch kompetente Team am Empfang hervorheben. Ihr Lob für die Zimmereinrichtung, den gebotenen Stauraum sowie den Komfort der Betten und die praktischen Details im Bad nehmen wir mit großer Dankbarkeit an. Ebenso freut uns, dass Sie die ruhige Lage und die Nähe zum Strand als besonders angenehm empfunden haben. Ihre zutreffenden Hinweise zum Spa-Bereich wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns wichtig zu erfahren, dass Ihnen das Angebot mit Pool, Sauna und Solebecken gefallen hat und Sie die ausreichenden Liegen positiv erwähnen. Ihren Wunsch nach einem klassischen Saunaaufguss nehmen wir aufmerksam auf – solche Anregungen helfen uns, die Wünsche unserer Gäste noch gezielter zu berücksichtigen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Für Ihre Einschätzungen zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie die insgesamt hervorragende Bewertung, einschließlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, möchten wir uns ebenfalls herzlich bedanken. Ihr differenziertes Urteil ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, auch weiterhin einen hohen Standard an Service und Qualität anzustreben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre ausgezeichnete Bewertung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unseren Einsatz für das Wohlbefinden unserer Gäste. Es freut uns besonders, dass Sie in den Bereichen Zimmer, Funktionalität, Ausstattung und Lage volle Punktzahl vergeben haben. Ebenso danken wir für Ihr Lob an die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns sehr. Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unsere Stärken gezielt auszubauen und an weiteren Verbesserungen zu arbeiten, um Ihren Aufenthalt auch in Zukunft optimal zu gestalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr positives Feedback ist uns eine besondere Motivation. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Helga Kirstein, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als "sehr gut" empfunden haben. Besonders dankbar sind wir für Ihre ausgezeichneten Noten in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Solch positives Feedback bestärkt unser gesamtes Team in seinem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Interesse zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Hinweise, wo wir Bewährtes weiterführen und unser Angebot gezielt weiterentwickeln können. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch beständig aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Immer einer Reise wert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu erfahren, dass Sie unser Haus als ein lohnenswertes Reiseziel empfinden und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers positiv bewerten. Ihre Anmerkungen zur Optimierung der Fußbodenreinigung im Zimmer und die Hinweise auf eine mögliche Steigerung der Sauberkeit im Buffetbereich nehmen wir dankbar auf. Solche Rückmeldungen unterstützen uns dabei, den Blick für wichtige Details zu schärfen und Verbesserungsmaßnahmen gezielt einzuleiten. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service beständig weiterzuentwickeln und das Wohlbefinden unserer Gäste im Mittelpunkt zu behalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

gutes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, Zimmer und Spabereich etwas in die Jahre gekommen, außerhalb der Saison gutes Preis / Leistungsverhälniss, in der Saison zu teuer

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in vielen Aspekten positiv bewertet haben und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Sauberkeit und die zentrale Lage positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis außerhalb der Saison lesen wir als schönes Lob für unser Bestreben, einen angenehmen Aufenthalt zu attraktiven Konditionen zu ermöglichen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer und des Spabereichs aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, gezielt zu prüfen, wo Verbesserungen notwendig sind, um den Standard weiterzuentwickeln und das Wohlbefinden unserer Gäste auch in Zukunft zu sichern. Auch Ihre kritische Anmerkung zur Preisgestaltung in der Hauptsaison ist für uns bedeutsam und fließt in unsere regelmäßigen Überlegungen zur Angebotsgestaltung ein. Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Urteil und Ihre Bereitschaft, Erfahrungen sowohl positiv als auch konstruktiv mit uns zu teilen. Ihr Feedback liefert uns wichtige Impulse für die kontinuierliche Entwicklung unseres Angebots. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein sehr schöner und entspannter Urlausaufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Walter, es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders schön und entspannend beschreiben. Ihr positives Gesamtfazit ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihr Lob für die Freundlichkeit aller Mitarbeitenden, die Sauberkeit, die Lage unseres Hauses sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Dass Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere die Halbpension so genießen konnten, freut uns sehr und bestätigt die Bemühungen unseres Küchenteams. Den Hinweis auf die Dusche in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, gezielt an weiteren Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste stetig zu steigern. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Motivation und Bestätigung. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen und uns in unserem Service bestärken. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir kommen gerne nächstes Jahr wieder

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Ursel Matzen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus im kommenden Jahr wieder besuchen möchten und insbesondere die Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung betrachten wir als große Anerkennung und Motivation für das gesamte Team. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und insbesondere zur Reinigung des Badezimmers sowie dem Handtuchwechsel sehr aufmerksam auf. Wir bedauern sehr, dass diese Bereiche während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr detailliertes Feedback ist für uns ein wertvoller Hinweis, um unsere Abläufe bei der Zimmerreinigung zu prüfen und gezielt zu optimieren. Auch Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und das Wohlbefinden unserer Gäste immer im Blick zu behalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Ihre Bewertungen vermitteln uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs grundsätzlich zufrieden waren, insbesondere möchten wir die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben, die Sie positiv bewertet haben. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Die von Ihnen angegebenen Rückmeldungen zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen darin Potenzial für gezielte Verbesserungen. Ihre Anmerkung zum Zimmerservice, der ohne zusätzliche Aufforderung erfolgte, hilft uns ebenfalls, unsere Abläufe zu hinterfragen und an den Erwartungen unserer Gäste auszurichten. Ihr differenziertes Feedback schätzen wir sehr, da es uns ermöglicht, unsere Qualität fortlaufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren und unser Haus mit einer hohen Weiterempfehlungsbereitschaft bewerten. Besonders Ihre ausgezeichneten Einschätzungen für die Zimmer, deren Ausstattung und Funktionalität, die Lage sowie die Sauberkeit sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste. Den leicht niedrigeren Wert bei der Freundlichkeit der Mitarbeitenden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback zeigt uns, wo wir uns stetig weiterentwickeln und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierten Bewertungen und das damit verbundene Vertrauen. Ihr Urteil ist eine wichtige Motivation, unser Angebot laufend weiterzuentwickeln und das Wohl unserer Gäste im Mittelpunkt zu behalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr durchweg positives Urteil über die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden, insbesondere an der Bar, freut uns außerordentlich und ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung. Auch Ihre sehr guten Bewertungen bezüglich der Lage, des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der allgemeinen Sauberkeit schätzen wir sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis auf den Zustand des Handtuchheizkörpers aufmerksam auf. Konstruktive Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Qualitätsanspruch in allen Bereichen zu sichern. Dass Sie unser Haus mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten, sehen wir als großes Lob und Motivation, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es ist ein sehr gut geführtes Haus.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als hervorragend geführt einschätzen und Ihren Aufenthalt so positiv bewerten. Ihr Lob für die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die ausgezeichnete Sauberkeit, die Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir besonders zu schätzen. Solch wertschätzende Rückmeldungen sind eine wichtige Motivation für unser gesamtes Team. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Bestätigung und ein Ansporn, unser Niveau weiterhin hoch zu halten und stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden. ??

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus rundum zufrieden waren. Ihr durchweg positives Urteil und die Höchstbewertungen in allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Besonders dankbar sind wir für Ihre Einschätzung zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, zur Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigt, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Dass Sie unser Haus sehr gerne weiterempfehlen, erfüllt uns mit besonderer Freude. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren hohen Standard an Service und Qualität weiterhin engagiert zu verfolgen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Carmen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so differenziert mit uns zu teilen. Ihr positives Urteil zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freut uns sehr und bestätigt unser tägliches Engagement, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Diese Rückmeldungen zeigen uns, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Angebots zufrieden waren und geben unserem gesamten Team wertvolle Motivation, unsere Standards weiter aufrechtzuerhalten. Ihr ausführliches Feedback ermutigt uns, Bewährtes zu bewahren und weiterhin gezielt an kleinen Verbesserungen zum Wohl unserer Gäste zu arbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Einschätzungen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Wir waren erstmals nicht allein sondern mit 5-jährigem Enkel und Tochter in der Binztherme. Es hat fast alles geklappt. Meine Tochter hat tagsüber im Hotelzimmer am PC gearbeitet. Da gab es am 1. Tag Probleme mit dem Internet. Das Problem wurde von ihrem Servicetechniker aber gelöst. Als langjährige Besucher der Therme vermissen wir die Wassergymnastik an jedem Morgen. Auch das Schwimmen bei Kerzenschein und der wöchentliche Tanzabend waren vor Jahren gern besuchte Veranstaltungen. Aber ansonsten haben Sie Ihr Niveau trotz der vielen Probleme in der Welt gut gehalten. Kompliment!

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Lemke, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Binztherme ist für uns überaus wertvoll und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für eine so differenzierte Bewertung genommen haben. Es ist schön zu erfahren, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Tochter und Ihrem Enkelkind eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und sich gerade die Zimmerausstattung, Sauberkeit, Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden für Sie und Ihre Familie bewährt haben. Die Bestnoten in diesen Bereichen sind für unser Team eine bedeutende Anerkennung. Dass Sie als langjährige Gäste die täglichen Wassergymnastik-Angebote, das Schwimmen bei Kerzenschein und die Tanzabende vermissen, nehmen wir mit besonderem Verständnis zur Kenntnis. Gerade solche Rückmeldungen geben uns Denkanstöße, unser Freizeitangebot im Blick zu behalten und auf bewährte Traditionen nicht zu verzichten, sofern dies möglich bleibt. Ihre Einschätzung, dass unser Haus trotz weltweiter Herausforderungen das gewohnte Niveau hält, und das damit verbundene Kompliment, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team. Zugleich nehmen wir Ihren Eindruck bezüglich des Preisniveaus aufmerksam auf – auch diese Perspektive hilft uns bei zukünftigen Entscheidungen, um das Preis-Leistungs-Verhältnis stetig zu prüfen. Vielen Dank für Ihre Treue zur Binztherme und Ihre offenen Worte – Ihr konstruktives Feedback gibt uns wertvolle Orientierung, um das Gästeerlebnis für Familien und Stammgäste immer weiter zu entwickeln. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel; etwas Renovierungsbedarf;

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre umfassende und differenzierte Bewertung freut uns sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr angenehm empfunden haben, insbesondere die Lage, die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden schätzen. Dass Sie bei Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis gute Noten vergeben, zeigt uns, dass wir in wichtigen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Hinweise auf kleinen Renovierungsbedarf nehmen wir dankbar entgegen und nutzen diese Anregungen, um unseren Standard und das Wohlfühlambiente kontinuierlich im Blick zu behalten. Ihr offenes Feedback motiviert unser gesamtes Team, Bewährtes weiterzuführen und Verbesserungspotenziale gezielt anzugehen, damit Ihr Aufenthalt auch künftig rundum überzeugend ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Unser Eindruck des Hotels war ausgesprochen gut. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam. Wir hatten einen Parkplatz vor den Residenzen gebucht, konnten aber vor dem Hotel kurz parken, um einzuchecken und das Gepäck auszuladen. Unser Wunsch nach einem Zimmer in den oberen Etagen wurde erfüllt, was uns sehr gefreut hat.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Andrea Müller, es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus durchweg positiv erlebt haben. Besonders die Hervorhebung der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams bedeutet uns sehr viel und bestätigt unser Bemühen, allen Gästen einen angenehmen und individuellen Service zu bieten. Ihr Lob zur Zimmerausstattung, dem Komfort der Betten und der Erfüllung Ihres Wunsches nach einem Zimmer in den oberen Etagen freut uns ebenso sehr. Der sonnige Balkon und die geräumige Gestaltung tragen maßgeblich zum Wohlbefinden bei – umso schöner zu wissen, dass Sie dies so genießen konnten. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, der flexiblen Zimmerreinigung sowie zur attraktiven Lage unseres Hauses in Strandnähe sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als passend empfinden und unser Haus gerne weiterempfehlen, motiviert unser gesamtes Team, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Ihr ausführliches und differenziertes Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin höchste Standards zu pflegen und auf die Wünsche unserer Gäste individuell einzugehen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Scholz, Ihre Rückmeldung gibt uns einen guten Einblick in Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns. Wir freuen uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Diese Aspekte liegen uns sehr am Herzen und Ihr positives Feedback ist ein schöner Ansporn für unser gesamtes Team. Auch Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen, da es uns zeigt, dass unser Angebot Ihren Erwartungen entspricht. Den Bereich der Zimmerlage betrachten wir weiterhin aufmerksam – Ihr Feedback dient uns hier als wichtige Orientierung, um gezielt Verbesserungen zu prüfen. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ehrt uns sehr. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unsere Leistungen stetig zu reflektieren und an den richtigen Stellen weiterzuentwickeln. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und braucht an vielen Ecken und Enden eine umfassende Renovierung. Was nicht unbedingt negativ ist, da auch die Kleinigkeiten, die nicht stimmen ihren Charme haben.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Bohne, Ihre Rückmeldung vermittelt uns ein wertvolles Bild davon, wie Sie unser Haus erlebt haben. Besonders hervorzuheben ist, dass Sie die ruhige Lage als wohltuend und erholsam empfunden haben – es ist schön zu wissen, dass Sie gerade diesen Aspekt besonders schätzen. Das Lob für die Sauberkeit sowie die Menschlichkeit und Empathie unseres Teams macht uns sehr stolz und ist für uns eine bedeutende Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Aufenthalt so wohl und wertgeschätzt gefühlt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des renovierungsbedürftigen Zustands, der Matratzen, der Teppiche und der Duschfunktion nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig der Komfort im Zimmer ist und verstehen Ihre Hinweise als unterstützende und konstruktive Impulse zur Weiterentwicklung unserer Ausstattung. Auch Ihr Gedanke, dass gewisse kleine Mängel durchaus Charme entfalten können, zeigt Ihre wohlwollende und differenzierte Sichtweise. Dass Sie unser Haus weiterempfehlen und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten, freut uns sehr. Ihr ehrliches und reflektiertes Feedback hilft uns, Bewährtes zu bewahren und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frank Wiefel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit, der Lage, dem Zimmerkomfort sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zeigen uns, dass wir Ihren Erwartungen in vielen Bereichen gerecht werden konnten. Den Hinweis auf die Größe des Fernsehers in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, auch bei der Ausstattung kontinuierlich nachzubessern und das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Ihre Bereitschaft, unser Haus mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterzuempfehlen, sowie Ihr positives Fazit zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Hotel sehr sauber, Zimmer könnten besser sein. Personal immer super freundlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen und unser Team in besonderer Weise für seine Freundlichkeit hervorheben. Ihr positives Urteil dient uns als wertvolle Bestätigung und motiviert alle Mitarbeitenden, diesen Servicestandard auch künftig zuverlässig zu gewährleisten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung und insbesondere zu den Betten, dem Teppichboden und den von Ihnen wahrgenommenen Spinnweben sehr aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Anstoß, unser Qualitätsversprechen auf allen Ebenen zu überprüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Ihr Wohlbefinden künftig vollumfänglich sichergestellt ist. Ihre Anmerkungen zu Lage, Funktionalität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir, ebenso wie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Angebots. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Immer gerne wieder?

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt so positiv erlebt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihr Lob für die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Es zeigt uns, dass unser tägliches Bemühen um eine angenehme Atmosphäre von unseren Gästen geschätzt wird. Den Wunsch nach zusätzlicher Ausstattung wie einem Wasserkocher und Tassen nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Anregung ist für uns ein wertvoller Hinweis, wie wir das Wohlbefinden unserer Gäste im Zimmer weiter stärken können. Auch Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses sowie die positiven Eindrücke hinsichtlich der Nähe zum Strand und des umgebenden Baumbestands freuen uns sehr. Dass Sie sich in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis Verbesserungen wünschen, nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr differenziertes und ehrliches Feedback genommen haben. Ihr positives Fazit und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Man sieht dem Haus die Jahre an aber es ist von innen sehr gepflegt und gemütlich. Das Personal immer kompetent und sehr freundlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Angela Samel, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so rundum positiv erlebt haben und uns mit einer solch hervorragenden Bewertung bedacht haben. Ihre Einschätzung, dass das Haus äußerlich Spuren der Zeit trägt, aber innen durch gepflegte Gemütlichkeit überzeugt, wissen wir sehr zu schätzen. Gerade Ihre lobenden Worte zum Komfort und zur durchdachten Ausstattung Ihres Zimmers freuen uns sehr, denn es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast bei uns wie zuhause fühlt. Das große Kompliment an unser Team für die durchweg erlebte Freundlichkeit und Kompetenz nehmen wir mit besonderem Dank an. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns stets eine wichtige Motivation, dieses Serviceniveau zu bewahren und weiter auszubauen. Dass Sie auch Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorheben, bestärkt uns darin, Bewährtes fortzusetzen und unseren Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft weiter zu leben. Ihr Gesamteindruck und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für das ganze Team Ansporn und Anerkennung zugleich. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ich komme gern wieder!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, mit großer Freude lesen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und gerne wiederkommen möchten. Ihr positives Fazit ist eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Besonders freut es uns, dass Sie die Helligkeit und das Ambiente Ihres Zimmers sowie die Funktionalität und die Ausstattung als hervorragend bewerten. Ihre hohe Zufriedenheit mit der Lage und die ausgezeichneten Noten für die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihren Hinweis zur Reinigung unter den Möbeln nehmen wir mit Dank auf. Solche Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Impuls, unsere Abläufe im Housekeeping weiterhin zu hinterfragen und zu verbessern, um das Gesamterlebnis für unsere Gäste stetig zu steigern. Ihr differenziertes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis rundet Ihr Feedback ab und motiviert uns, unser Angebot konsequent weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und Ihre offenen Worte. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr sauber freundlich und hervorragend das Essen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, die exzellente Bewertung der Sauberkeit und die besondere Erwähnung der Freundlichkeit unseres Teams erfüllt uns mit großer Freude. Ihr positives Echo zur Qualität unserer gastronomischen Angebote gibt unserem Küchenteam eine wertvolle Bestätigung und zeigt, dass wir mit unserem Anspruch nach Genuss und Vielfalt überzeugen konnten. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage, zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Urteil motiviert uns, Bewährtes zu bewahren und unser Gästeerlebnis beständig weiterzuentwickeln. Dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen, ist für uns eine besondere Anerkennung und zugleich Ansporn, auch zukünftig mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Ihr wertschätzendes Feedback hilft uns, in allen Bereichen jeden Tag unser Bestes zu geben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Als das Hotel noch kein Dront war, war alles besser in Schuss. Z.B blättert im Poolbereich die Farbe von den Wänden und den Säulen. Das hotel müsste dringend gestrichen werden und der Springbrunnen vor der Tür macht ohne Wasser auch nicht so wirklich Sinn.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihr Feedback spiegelt sowohl Ihre langjährige Verbundenheit als auch Ihre wertvolle Aufmerksamkeit für unser Haus wider. Es freut uns sehr, dass Sie unserem Team höchste Noten für Freundlichkeit aussprechen und die Ausstattung, Sauberkeit sowie die hervorragende Lage Ihres Zimmers durchweg positiv erlebt haben. Ihre kritischen Hinweise bezüglich des baulichen Zustands, insbesondere im Poolbereich und beim Springbrunnen vor dem Hotel, nehmen wir mit besonderem Interesse auf. Solche Rückmeldungen geben uns wichtige Impulse, die optische Qualität und Atmosphäre unseres Hauses fortlaufend zu bewerten und auf einem hohen Standard weiterzuentwickeln. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch sehen, zeigt uns, wie zentral das Gesamterlebnis für Sie ist. Wir danken Ihnen, dass Sie sowohl die Stärken als auch das Entwicklungspotenzial offen benennen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist trotz der genannten Kritikpunkte für uns eine besondere Wertschätzung und Motivation, unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig zu optimieren. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu erfahren, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen geben unserem gesamten Team eine wertvolle Bestätigung und sind Antrieb, diesen Standard für alle Gäste zu bewahren. Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da sie maßgeblich zu einem stimmigen Gesamterlebnis beitragen. Ihr konstruktives Feedback betrachten wir als hilfreichen Hinweis und zugleich als Motivation, gerade in diesen Bereichen gezielt nachzusteuern. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem differenzierten Urteil sinnvolle Impulse geben, unsere Abläufe stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln. Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit wissen wir sehr zu schätzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Die Freundlichkeit unserer Dame an der Rezeption ( leider weiss ich den Namen nicht) war herrausragend und bleibt in Erinnerung . Wir waren happy und kommen wieder....

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Denise Harbolla, es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und insbesondere die Herzlichkeit und Professionalität unserer Kollegin an der Rezeption für Sie unvergesslich geblieben ist. Ihr besonderes Lob für die gemütliche und moderne Einrichtung Ihres Zimmers sowie das schöne Badezimmer wissen wir sehr zu schätzen. Es ist wunderbar zu lesen, dass der Komfort sowie die Ausstattung Ihren Erwartungen vollumfänglich entsprochen haben. Die ausgezeichnete Rückmeldung zur Sauberkeit und insbesondere zur Lage unseres Hauses – direkt am Strand – bestätigt unser tägliches Bemühen, ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten. Dass Sie uns mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten und das Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls so positiv einschätzen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Kathrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer besonders wohlgefühlt haben und sowohl die Gemütlichkeit der Einrichtung als auch die Sauberkeit hervorheben. Ihre Bestnoten in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – sind eine wertvolle Anerkennung für das Engagement aller Mitarbeitenden. Ihre Weiterempfehlung erfüllt uns mit besonderer Freude und motiviert uns, unseren hohen Standard an Service und Qualität weiterhin konsequent umzusetzen. Ihr Lob ist ein großer Ansporn, das Wohlbefinden unserer Gäste stets in den Mittelpunkt zu stellen und Bewährtes beständig fortzuführen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es hat Spaß gemacht, bei Ihnen Gast sein zu dürfen. Wir kommen bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kiehne, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und gerne wiederkommen möchten – Ihr positives Fazit ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu den Zimmern sowie zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden. Es motiviert uns, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen und unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Hinweis, dass Ihnen der Fernseher etwas zu klein erschien, gibt uns einen hilfreichen Denkanstoß, auch unsere Zimmereinrichtung weiterhin zu überprüfen und anzupassen. Den Aspekt der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und bedauern, dass die Reinigung in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde. Gerade die genannten Mängel wie bei der Toilette und den Staub auf Spiegeln dürfen nicht passieren – Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unsere Abläufe im Housekeeping weiter zu optimieren. Auch Ihre Anmerkung zu den Wartezeiten im Sundowner leiten wir verantwortungsbewusst an die zuständigen Teams weiter. Wir streben einen zügigen Service für alle Gäste an und nehmen Ihren Hinweis gern als Ansporn. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und ehrliches Feedback genommen haben. Ihre differenzierten Einschätzungen helfen uns, unsere Stärken zu erhalten und in den von Ihnen genannten Bereichen gezielt nachzubessern. Mit sonnigen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr schöner Urlaub. Wir kommen bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Haus als rundum gelungen erlebt haben und auf eine schöne Zeit zurückblicken. Ihre Bereitschaft, unser Hotel gerne wieder zu besuchen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – bestätigen uns darin, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr positives Gesamturteil gibt uns zusätzliche Motivation, weiterhin höchste Qualität und ein angenehmes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback. Ihr Lob ist ein besonderer Ansporn für uns, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und Ihren nächsten Aufenthalt mindestens ebenso angenehm zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Carolus Doomernik, Thank you very much for taking the time to review your stay at our hotel. We are delighted that you were satisfied with your room, its amenities, and the cleanliness, and that you found our team to be friendly. We also appreciate your feedback regarding the location and the value for money. We hope you enjoyed your stay with us and would be pleased to welcome you back again. Warm regards from the Baltic Sea, Markus Möser Hotel Director

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Die besten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zeigen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage, Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unser Angebot in allen Bereichen fortlaufend zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Wertschätzung und Motivation, weiterhin an einem angenehmen Gästeerlebnis zu arbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Super Hotel, nette Mitarbeiter, kann man ohne wenn und aber weiter empfehlen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre rundum positive Bewertung freut uns außerordentlich und ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team. Besonders Ihr Lob für unsere freundlichen Mitarbeitenden sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit der Lage, Sauberkeit und der Servicequalität vollkommen zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr ausgewogenes Gesamturteil geben uns wertvolle Motivation, unseren hohen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft weiterhin täglich zu leben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und damit einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Angebots leisten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Schönes Hotel mit renovierungsbedingten Potential. Super freundliche Mitarbeiter und eine super Lage.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Das Lob für unser Team ist eine wertvolle Anerkennung, die unsere tägliche Arbeit bestätigt und motiviert. Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, insbesondere bezüglich der Bettwäsche, der sanitären Anlagen und des Raumgeruchs, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck in diesen Punkten nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Feedback gibt uns wichtige Impulse, um die Qualitätskontrolle weiter zu verbessern. Auch Ihre Erfahrung an der Eier- und Omelettstation möchten wir aufmerksam aufnehmen. Die Situation, die Sie schildern, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Serviceorientierung; für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und werden die Rückmeldung intern auswerten. Ihr differenziertes Urteil, in dem Sie Stärken und Verbesserungspotenzial gleichermaßen ansprechen, hilft uns sehr, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel, sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Großartig

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist schön zu erfahren, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unser Team als besonders freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihr Lob für die geräumigen Zimmer, die große Terrasse sowie die Sauberkeit freut uns sehr. Dass Sie speziell mit der Zimmerreinigung überwiegend zufrieden waren, wissen wir zu schätzen. Den Hinweis, dass an einem Tag trotz Wunsch keine Reinigung erfolgte, und Ihre Gedanken zur Abfrage von Reinigungswünschen bei Anreise nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Sichtweise, dass eine tägliche Reinigung im Hotel Standard sein sollte, verstehen wir gut und nehmen die von Ihnen geäußerten Bedenken hinsichtlich möglicher Einsparungen sehr ernst. Auch Ihre positiven Bewertungen für die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unsere Prozesse kritisch zu reflektieren und bestmöglich auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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sehr gutes Gesamtpaket (Zimmer, Frühstück, Wellness, Parken), aber Renovierungsstau. Prima Mitarbeiter

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das Gesamtangebot – von den Zimmern über das Frühstück und den Wellnessbereich bis hin zum Parken – als überzeugend empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den Humor unserer Mitarbeitenden, insbesondere am Front Office, ist eine wertvolle Anerkennung und motiviert unser Team, dieses Serviceniveau täglich aufs Neue zu leben. Ihre Hinweise auf einen Renovierungsbedarf und dass Teile der Ausstattung als etwas in die Jahre gekommen wahrgenommen wurden, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter steigern können. Auch Ihre positiven Bewertungen bezüglich Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihr ausgewogenes Urteil hilft uns, Bewährtes zu erhalten und Weiterentwicklungen sinnvoll voranzutreiben. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Sehr empfehlenswert

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Marion Lieske, Ihre äußerst positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Hauses bedeuten unserem gesamten Team sehr viel. Es ist schön zu erfahren, dass Sie die Größe, Sauberkeit und vollständige Ausstattung Ihres Zimmers so überzeugt haben und Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen gelungenen Aufenthalt benötigen. Dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden hervorheben, freut uns außerordentlich. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Engagement wertgeschätzt wird und Sie sich rundum willkommen gefühlt haben. Auch Ihre positiven Einschätzungen zur Lage und Sauberkeit des Hauses sowie die Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr differenziertes Urteil und Ihre Empfehlung geben uns wertvolle Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin täglich in die Tat umzusetzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Allgemein äußerst freundliches Personal (Rezeption/Service abends!!). Bis auf die bereits beschriebennen Außnahmen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihr positives Urteil über die Freundlichkeit unseres Teams, sowohl an der Rezeption als auch im abendlichen Service, wissen wir sehr zu schätzen. Zu lesen, dass unser Engagement für eine angenehme Atmosphäre so deutlich wahrgenommen wird, freut das gesamte Team und dient als Motivation, diesen Standard weiterhin hochzuhalten. Dass Sie uns im Bereich Lage, Sauberkeit, Funktionalität der Zimmer sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis Bestnoten geben, bestärkt uns in unseren Bemühungen, zentrale Aspekte Ihres Aufenthaltes auf hohem Niveau zu gestalten. Ihr ausdrücklicher Hinweis auf die Notwendigkeit, die Silikonfugen in der Dusche fachgerecht zu erneuern, ist für uns ein bedeutender Anstoß. Wir verstehen, dass solche Details den Gesamteindruck wesentlich beeinflussen und anerkennen ausdrücklich Ihre Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, Anerkanntes zu bewahren und an den erforderlichen Stellen gezielt nachzubessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke offen mit uns teilen und uns somit bei der Weiterentwicklung unseres Angebots unterstützen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback bezüglich Zimmerausstattung und Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen es als wichtige Bestätigung für unser Team wahr. Mit großem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass die Sauberkeit Ihres Badezimmers bei Anreise nicht den gewohnten Standard hatte und Sie Rückstände früherer Gäste sowie Staub unter der Heizung vorgefunden haben. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, denn wir messen Hygiene und Wohlbefinden höchste Bedeutung bei und werden den Vorfall intern nachbereiten. Ihre Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft zeigt uns, dass in einigen Bereichen Verbesserungspotenzial besteht. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an den angesprochenen Punkten zu arbeiten und den Aufenthalt für zukünftige Gäste angenehmer zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Urteil ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zeigt, dass wir Ihren Erwartungen in vollem Umfang gerecht werden konnten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, motiviert uns, auch weiterhin mit Engagement und Sorgfalt für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr rundum positives Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt so positiv bewertet haben. Besonders Ihre Höchstnoten für Zimmerkomfort, Ausstattung und die attraktive Lage unseres Hauses sind für uns eine wertvolle Bestätigung und zeigen, dass diese Bereiche zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Auch Ihre guten Bewertungen für Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre differenzierte Rückmeldung und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, motivieren das gesamte Team, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen. Ihr Urteil hilft uns, Stärken zu bewahren und kontinuierlich Verbesserungen im Sinne unserer Gäste umzusetzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Die Binztherme hat schon bessere Zeiten erlebt. Ruhe und Wellnesserlebnis haben sich nicht positiv entwickelt. Kostendruck und Auslastungvorgaben der Zentrale in Köln führen zum Verlust der gewohnten Qualität in der Binztherme. Die Angestellten geben sich sichtlich Mühe. Es ist aber zu spüren, das der positive Esprit etwas verloren gegangen ist.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Ulrich Herbst, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Binztherme wurde mit großer Aufmerksamkeit gelesen. Die von Ihnen geäußerte Wahrnehmung, dass sich das einst vertraute Ruhe- und Wellnesserlebnis nicht in dem Maße weiterentwickelt hat, wie Sie es aus der Vergangenheit gewohnt waren, nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Sie sprechen offen an, dass zentrale Entscheidungen und wirtschaftliche Rahmenbedingungen ihren Einfluss hinterlassen – Ihr Eindruck hilft uns, diese Entwicklungen nochmals zu reflektieren. Ihr besonderes Lob für das Engagement und die beständige Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass die Bemühungen des Teams – auch unter herausfordernden Bedingungen – für Sie sichtbar geblieben sind, wenngleich Sie den Verlust eines gewissen Esprits feststellen. Rückmeldungen wie Ihre geben wichtige Hinweise, wo wir gezielt weiter an Atmosphäre und Herzlichkeit arbeiten können. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung, insbesondere auf den Schränken, nehmen wir aufmerksam auf. Es ist unser Anspruch, auch kleine Details konsequent zu berücksichtigen, damit Ihr Aufenthalt in jedem Bereich einwandfrei bleibt. Ihre positiven Bewertungen für die Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie für unsere Lage sind für das Team eine bedeutende Anerkennung. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Einschätzung, die uns bewusst macht, dass jede Rückmeldung eine wertvolle Chance zur Verbesserung darstellt. Nur durch Ihr ehrliches Feedback erhalten wir die Möglichkeit, Bewährtes zu erhalten und neue Akzente für ein spürbar stimmiges Wellness- und Urlaubserlebnis zu setzen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Sehr gut.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt ausgesprochen zufrieden waren und die Zimmerausstattung, die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hotels so positiv hervorheben. Ihr ausgezeichnetes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Hinweise wie Ihre helfen uns, unsere Servicequalität stetig zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bestärkt uns darin, unser Angebot auch in Zukunft auf hohem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

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Sehr tolles Hotel mit einer super Lage und Infrastruktur!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, mit großer Freude nehmen wir Ihre positive Bewertung und die anerkennenden Worte zu unserem Hotel entgegen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Lage unseres Hauses, die moderne Infrastruktur sowie die unmittelbare Nähe zum Strand als Besonderheiten Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben. Die ausgezeichneten Rückmeldungen hinsichtlich der Sauberkeit, der Ausstattung Ihrer Unterkunft und der Ruhe im Zimmer bestätigen unser tägliches Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen. Auch die durchdachte Küchenausstattung und die Funktionalität des Zimmers fanden in Ihrem Urteil besondere Wertschätzung, was uns sehr ermutigt. Für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich der knapp gewordenen Flüssigseife im Badezimmer danken wir Ihnen ausdrücklich. Hinweise dieser Art sind für uns eine hilfreiche Orientierung, um die Details unseres Serviceangebots konsequent zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Das Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sehen wir als große Motivation, weiterhin mit Herz und Professionalität für unsere Gäste da zu sein. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in der Nebensaison nehmen wir ebenso zur Kenntnis und werden Ihr Feedback in unsere regelmäßigen Auswertungen einbeziehen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre differenzierten Eindrücke und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Insgesamt schöne Anlage, gut durchdachte Konzepte, auch für Kinder (Spielplatz, Spielezimmer, warmes Wasser im Badebereich) Garage leider nicht mit der Zimmerkarte von z.B. Residenz 2 erreichbar (wenn man weiter hinten einen Parkplatz hat und nicht immer hin und her möchte) Parkplatz zwischen den einzigen Doppelsäulen in der Garage mit 2 Kindern eher sehr unglücklich)

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Ihre differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus bietet für uns einen wichtigen Einblick und hilft uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es freut uns sehr, dass Sie die durchdachten Konzepte der Anlage, insbesondere die kinderfreundlichen Bereiche wie Spielplatz, Spielezimmer und Badebereich, als wertvoll erachten. Ihr Lob für die Ausstattung des Zimmers und die vollständige Küchenzeile nehmen wir als Bestätigung entgegen, dass unsere Serviceleistungen im Zimmerbereich Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Hinweise zur Kühlungseinrichtung und zur Aufteilung im Kühlschrank sowie zum Bad, insbesondere dem Wunsch nach einem selbstschließenden Toilettendeckel, nehmen wir aufmerksam auf. Diese Anregungen sind für uns hilfreich, um die Funktionalität unserer Zimmer im Detail weiter zu verbessern. Auch Ihr Impuls, die Zimmerreinigung automatisch in einem Zwei-Tages-Rhythmus vorzunehmen, gibt uns wertvolle Anregungen für zukünftige Abläufe. Des Weiteren ist uns bewusst, dass der Zugang und die Organisation der Tiefgarage, insbesondere für Familien mit Kindern, optimiert werden sollten. Auch die Lage des Zimmers am Hauptweg und die damit verbundene Geräuschkulisse haben wir zur Kenntnis genommen. Ihr Kommentar zur Personalsituation an der Rezeption während der Hauptabreisezeit bestärkt uns darin, unsere Abläufe vor allem zu Stoßzeiten zu überdenken. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer offenen Einschätzung die Möglichkeit geben, Bewährtes zu erhalten und an Verbesserungen gezielt zu arbeiten. Ihr durchweg positives Urteil über das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses motivieren unser gesamtes Team zusätzlich. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere von der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie der ausgezeichneten Lage unseres Hauses überzeugt sind. Rückmeldungen wie Ihre bestätigen unser tägliches Engagement und sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung. Ihre positiven Bewertungen für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Hinweis zur Weiterempfehlung wissen wir gleichermaßen zu schätzen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zur Funktionalität und Modernität der Zimmereinrichtung aufmerksam auf. Ihr konstruktives Feedback zeigt uns, in welchen Bereichen noch Entwicklungspotenzial besteht, um das Gesamterlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich im Sinne unserer Gäste auszubauen. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Markus Möser Hoteldirektor